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FAQ

Conditions de livraison :

  • Quels sont les délais de livraison ?

La commande est traitée au maximum 10 jours à réception du règlement,

  • Quel est le tarif des frais de port

Les frais de port sont calculés en fonction des tarifs en vigeur de la Banque Postale.
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  • Pouvez-vous livrer partout en France ?

Les produits présentés sur le présent site Internet sont proposés à la livraison pour les territoires suivants : France métropolitaine hors Corse et hors départements suivants : Hautes Alpes (05), Cantal (15), Jura (39) ; Haute-Loire (43) et Lozère (48).

  • Le paiement est-il sécurisé ?

Le paiement se fait via le site sécurisé Sogenactif de la Société Générale. Seul l’établissement bancaire dispose de vos informations confidentielles (numéro de carte, date de validité).

 

Mon compte

  • J'ai perdu mon mot de passe, comment procéder ?

Afin de retrouver votre mot de passe, suivez la procédure se situant sur la page d'accueil de notre site Internet en cliquant sur « mot de passe oublié ? ».

  • Comment mettre à jour mes informations personnelles ?

Modifiez directement votre adresse email, mot de passe et autres informations en vous connectant avec vos identifiants de connexion (email et mot de passe) dans la rubrique « Mon Compte ».

  • Je n'arrive pas à me connecter, que faire ?

Vérifiez que vous avez bien un compte. Si le problème persiste, n'hésitez pas à nous contacter via le formulaire de contact.

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Grégory Coutanceau
1 Rue de la Chaine
17000 LA ROCHELLE
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